GENEL ŞARTLAR VE KOŞULLAR
Madde 1 – Kapsam
Satış ve Hizmet Sunumuna İlişkin bu Genel Şartlar ve Koşullar (bundan böyle “CGV” olarak anılacaktır), tarafların tüm yükümlülüklerini ifade eder. Bunlar, Ticaret Kanunu’nun L. 441-6. maddesinin 1. fıkrası uyarınca, taraflar arasındaki ticari ilişkilerin tek dayanağını oluşturur. MOVE EXPERT (bundan sonra “MOVE EXPERT” olarak anılacaktır) şirketinin Müşterisi (bundan sonra “MÜŞTERİ” olarak anılacaktır), siparişini verir vermez Genel Şartlar ve Koşulları koşulsuz olarak kabul etmiş sayılır.
Genel Satış Şartları ve Koşulları, MOVE EXPERT’in internet sitelerinde (bundan sonra “SİTELER” olarak anılacaktır) test.move-expert.com ve www.ferry-freight.test.move-expert.com adreslerinde her zaman erişilebilir durumdadır.
Bir sipariş (bundan sonra “SİPARİŞ” olarak anılacaktır), Madde 2.3 “Siparişler”de açıklanan işlemler yerine getirildiğinde verilmiş sayılır. Genel Satış Şartları ve Koşulları, diğer tüm belgelere ve özellikle MÜŞTERİ’nin satın alma koşullarına veya MÜŞTERİ’nin belgelerinde yer alabilecek herhangi bir maddeye göre önceliklidir. Bu şartlar, MOVE EXPERT tarafından aynı kategorideki MÜŞTERİLERE sağlanan tüm satış ve hizmetlere sınırlama olmaksızın uygulanır.
MOVE EXPERT ve MÜŞTERİ, aralarındaki ilişkide Genel Şartlar ve Koşulların geçerli olacağı konusunda mutabık kalmışlardır. MOVE EXPERT, Genel Şartlar ve Koşulları değiştirme hakkını saklı tutar; bu değişiklikler, çevrimiçi olarak yayınlandıkları anda yürürlüğe girer.
Satış veya hizmet sunumu için herhangi bir koşul bulunmaması halinde, MOVE EXPERT’in faaliyet gösterdiği sektördeki genel uygulamalar belirleyici kabul edilecektir.
MOVE EXPERT, MÜŞTERİ ile yapılan görüşmelere bağlı olarak, Satış Koşulları veya Özel Hizmetler (bundan sonra “CPV” olarak anılacaktır) belirleyerek Genel Şartlar ve Koşulların belirli hükümlerine uymama hakkını saklı tutar.
Ayrıca, MOVE EXPERT, ilgili müşterinin türüne göre ve objektif kriterlere göre, Genel Şartlar ve Koşulları ihlal eden Kategoriye Göre Satış ve Hizmet Sunumu Genel Şartlar ve Koşulları (bundan sonra “CGC” olarak anılacaktır) belirleyebilir. Bu kriterleri karşılayan müşteriler, bu CGC’ye tabi olacaktır.
SİTELERDE ve MOVE EXPERT’in Prospektüsleri ile Fiyat Listelerinde sunulan bilgiler yalnızca bilgilendirme amaçlıdır ve her an değiştirilebilir. MOVE EXPERT, gerekli gördüğü her türlü değişikliği yapma hakkına sahiptir.
Genel Şartlar ve Koşullar, MOVE EXPERT tarafından MÜŞTERİ’ye sunulan hizmetlerin satışı ve/veya sağlanması bağlamında tarafların hak ve yükümlülüklerini belirlemeyi amaçlamaktadır (bundan sonra topluca “HİZMETLER” olarak anılacaktır).
Aşağıdaki hizmetler (ve/veya ilgili hizmetler veya satışlar) söz konusudur:
· ÜÇÜNCÜ TARAF nakliye şirketleri (bundan sonra “ŞİRKETLER” olarak anılacaktır) ile MÜŞTERİ adına ve masrafları MÜŞTERİ’ye ait olmak üzere deniz veya demiryolu taşımacılığı için bilet rezervasyonu yapılması (bu faaliyetin istisnasız olarak mal veya insan taşımacılığı olması şartıyla). Bu tür hizmet bundan sonra “NAKLİYE HİZMETLERİNİN SAĞLANMASI” olarak anılacaktır;
· MÜŞTERİ adına ve masrafları MÜŞTERİ tarafından karşılanmak üzere, ilgili işletmecilerden (bundan sonra “İŞLETMECİLER” olarak anılacaktır) otoyol vinyetleri veya geçiş ücretleri satın alınması. Bu tür hizmetler bundan sonra “DİĞER HİZMETLER” olarak anılacaktır.
· Müşterinin otoyol ve tünel ücretlerinin ödenmesinin yönetimi; bu sayede Move Expert, otoyol ücretleri, tünel ücretleri, geçiş ücretleri veya diğer her türlü altyapı ücretlerinin ödenmesi için uygun Ödeme Araçlarını sağlayabilir ve Müşteri lehine güncel indirimler için pazarlık yapabilir.
· Müşterinin, Move Expert tarafından müzakere edilen fiyatlardan dizel yakıt satın alabilmesini ve Move Expert’in gerekli Ödeme Araçlarının teminini sağlayabilmesini sağlamak.
· Ulusal ve IMI beyan sistemleri kapsamında, Müşterinin AB içinde görev yapan sürücülerine ilişkin beyan ve taahhüt
(Bundan sonra “MP” olarak anılacaktır).
Madde 2 – Sözleşmenin Akdedilmesi
2.1 Genel – Sağlanacak Belgeler
HİZMETLERDEN yararlanmak isteyen MÜŞTERİ, SİTELER aracılığıyla veya telefon ya da e-posta yoluyla MOVE EXPERT ile iletişime geçecektir.
Müşteri, kendi sorumluluğu altında, ihtiyaçları doğrultusunda çeşitli bilgileri beyan etmelidir: araç ve/veya römorkun boyutları ve ağırlığı, taşınan malların ağırlığı ve türü (taşınabilir mallar, hayvanlar, tehlikeli maddeler veya özel hükümlere tabi mallar vb.); istenen varış noktaları, nakliye günleri ve saatleri vb.
MÜŞTERİ, HİZMETLERDEN yararlanabilmesi için, sağladığı bilgilerin doğruluğunu teyit eden tüm belgeleri ve MOVE EXEPRT tarafından HİZMETLERİN yerine getirilmesi için gerekli olan tüm belgeleri ve özel talimatları (bundan böyle “BELGELER” olarak anılacaktır) sunması gerektiği konusunda bilgilendirilmiştir.
Özellikle, bu belgeler şunlardır:
· Okuma veya elektronik makbuz konusu olmadığında, Genel Şartlar ve Koşullar MÜŞTERİ tarafından imzalanmalıdır;
· En fazla üç ay önce düzenlenmiş bir Kbis özeti veya eşdeğer bir belgenin kopyası;
· MÜŞTERİ’nin yasal temsilcisinin kimlik kartının bir kopyası;
· Bir banka hesap özeti veya başka bir benzer belge (+ IBAN + SWIFT) ve gerekirse:
· banka kesintileri için başvuru ve yetki belgesi;
· Topluluk nakliye lisansının bir kopyası.
MÜŞTERİ’nin ihtiyaçlarına, özellikle de istenen nakliye günleri ve saatlerine bağlı olarak, MOVE EXPERT farklı ücretlerle (varsa) bir veya daha fazla NAKLİYE HİZMETİ veya DİĞER HİZMETLER sunacaktır. Ardından MÜŞTERİ, bilet rezervasyonu yapmak veya ürün almak istediği tedarikçiyi seçecek ve MOVE EXPERT, MÜŞTERİ’nin masrafları karşılığında rezervasyon veya satın alma işlemine devam edecektir.
NAKLİYE HİZMETLERİ ile ilgili olarak, MÜŞTERİ’nin koyduğu kısıtlamalar nedeniyle MOVE EXPERT’in yalnızca bir ŞİRKET üzerinden rezervasyon sunabilmesi durumunda, nakliyenin başka bir ŞİRKET tarafından gerçekleştirilip gerçekleştirilmeyeceği veya kısıtlamaların değiştirilip değiştirilmeyeceği (örneğin, istenen nakliye günleri ve saatlerinin kapsamının genişletilmesi yoluyla) MÜŞTERİ’nin kararına bağlıdır. MOVE EXPERT, bir ŞİRKET seçerken MÜŞTERİ’nin tercihinin yerine geçemez. MÜŞTERİ, MOVE EXPERT tarafından sağlanan bilgilere dayanarak
nakliyesini emanet etmek istediği ŞİRKET’i serbestçe seçecektir.
2.2 Hesap Açma
MÜŞTERİ, MOVE EXPERT’in HİZMETLERİ sunabilmesi için öncelikle bir MOVE EXPERT hesabı açması gerektiği konusunda bilgilendirilir. Bu amaçla, MÜŞTERİ, MOVE EXPERT tarafından sağlanan veya SİTELERİNE doğrudan erişim yoluyla elde edilen bir hesap açma formunu dolduracaktır. MOVE EXPERT tarafından MÜŞTERİ’nin hesap açma talebinin değerlendirilmesi ve gerekirse kabul edilmesi üzerine, MÜŞTERİ, ilk talep üzerine MOVE EXPERT’e BELGELERİ sunmayı taahhüt eder. MÜŞTERİ, satış veya özel hizmetlerin sağlanmasına ilişkin şartların müzakeresi ile bağlantılı olarak MOVE EXPERT tarafından kredi kartı veya teminat (teminat depozitosu, rehin veya başka bir tür) ile nakit ödeme talep edilebileceği konusunda bilgilendirilir.
2.3 Siparişler
2.3.1 Genel – HİZMETLERİN Sağlanmasına İlişkin Şartlar
Sipariş, MOVE EXPERT tarafından hazırlanan ve MÜŞTERİ tarafından kabul edilen ayrıntılı bir plan veya fiyat teklifi ile MOVE EXPERT tarafından MÜŞTERİ’ye gönderilen sipariş onayını içermelidir.
MOVE EXPERT, MÜŞTERİNİN SİPARİŞİNİ aşağıdaki nedenlerle onaylamayı reddedebilir:
· HİZMETLERİN sunulmasını engelleyen teknik sınırlamalar nedeniyle (aracın ağırlığı veya boyutları, taşınan mallar, rezervasyon sisteminin olmaması vb.);
· ŞİRKETLER veya OPERATÖRLER tarafından bildirilen ve ayrıntılı planın hazırlanmasında kullanılan program veya tarifelerde meydana gelen değişiklikler veya eskime nedeniyle;
· MÜŞTERİ tarafından bildirilen ve ayrıntılı planın hazırlanması için MOVE EXPERT’e iletilen bilgilerle tutarsız olan yeni bilgiler nedeniyle.
MÜŞTERİ, SİPARİŞ kapsamında kendi sorumluluğu altında sağlanan tüm bilgilerin gerçeğe uygun olması gerektiği konusunda bilgilendirilir; aksi takdirde ŞİRKET’e ek bir tutar ödemek zorunda kalabilir, araca binemeyebilir veya yürürlükteki düzenlemelere uygun bir etiket ve/veya geçiş belgesi alamayabilir ve MOVE EXPERT bu durumdan sorumlu tutulamaz.
MÜŞTERİ, ŞİRKET’in Genel Satış Şart ve Koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
2.3.2 Elektronik Siparişler
MOVE EXPERT’in, MÜŞTERİ’nin HİZMETLERİ en uygun koşullarda sipariş etmesini sağlayan elektronik kontrol araçlarına (kabul ve onay dahil) (özellikle SİTELER üzerinde) sahip olduğu hatırlatılır.
Yalnızca çevrimiçi olarak verilen SİPARİŞLER için, SİPARİŞİN SİTELER’e kaydedilmesi, MÜŞTERİ’nin bu amaçla sağlanan kutucuğu işaretleyerek Genel Şartlar ve Koşulları kabul etmesi ve SİPARİŞİNİ onaylamasıyla gerçekleşir. MÜŞTERİ, kabulünü onaylamadan önce SİPARİŞİNİ ve toplam fiyatını ayrıntılı olarak kontrol etme ve olası hataları düzeltme imkânına sahiptir.
SİPARİŞİN görüntülenmesi ve onaylanması için MÜŞTERİ’ye bir e-posta gönderilecektir.
Sözleşme, yalnızca belirtilen e-posta adresine gönderilen onay ile kurulmuş sayılır.
Bu ve diğer tüm amaçlar doğrultusunda, MÜŞTERİ, HİZMETLERİN yerine getirilmesi için veya yerine getirilmesi sırasında MOVE EXPERT veya MÜŞTERİ tarafından talep edilen veya iletilen her türlü bilginin elektronik olarak iletilebileceğini onaylar ve kabul eder.
MOVE EXPERT’in bilgisayar sisteminde makul güvenlik koşulları altında kaydedilen veriler, taraflar arasında yapılan tüm SİPARİŞLER, ödemeler ve işlemlerin kanıtı teşkil eder. Bazı durumlarda, özellikle ödeme yapılmaması, yanlış adres verilmesi veya MÜŞTERİ’nin hesabında başka bir sorun olması halinde, MOVE EXPERT, sorun çözülene kadar SİPARİŞİ bloke etme hakkını saklı tutar. MOVE EXPERT’in bir veya daha fazla HİZMETİ yerine getirememesi durumunda, MÜŞTERİ e-posta yoluyla bilgilendirilecektir. Belirli bir SİPARİŞİN tamamının veya bir kısmının iptali ve olası geri ödemesi yapılır; varsa, SİPARİŞİN geri kalan kısmı kesin ve nihai olarak kalır.
Belirli bir siparişin takibi ile ilgili herhangi bir konuda, MÜŞTERİ +33 (0) 4 42 99 11 11 numaralı telefonu aramalı veya booking@test.move-expert.com e-posta adresinden MOVE EXPERT ile iletişime geçmelidir. Banka bilgilerinin kötüye kullanılması durumunda, MÜŞTERİ bunu fark eder etmez +33 (0) 4 42 99 11 11 numaralı telefonu aramalıdır.
2.4 Ödeme Araçlarının Oluşturulması ve Kullanımı
Ödeme Aracı, Müşteri’nin sipariş vermesinden sonra mümkün olan en kısa sürede kayıtlı posta veya ekspres kargo yoluyla Müşteri’ye gönderilecektir.
Müşteri, Move Expert ile yapılan anlaşma uyarınca verilen bir MP’nin kullanımıyla bağlantılı olarak ortaya çıkan tüm masraflar konusunda Move Expert’e karşı doğrudan yükümlü olmayı kabul eder. Müşteri bir MP sipariş ettiğinde, Move Expert aynı zamanda söz konusu MP’nin Müşteri tarafından devamlı olarak kullanılmasını yönetmek için gerekli hesapları açacaktır. Sonuç olarak, sözleşmeyi imzalarken Müşteri, Zorunlu Belge’de belirtilen veya bu tür hesapların açılması için gerekli olan belgeleri teslim eder ve Move Expert, bu hesapların açılması için gerekli olan bilgileri aktarma hakkına sahiptir.
Bir MP’nin doğrudan Move Expert, iş birliği ortakları, bir petrol şirketi, bir ücretlendirme şirketi/yetkili kurum veya başka herhangi bir üçüncü taraf tarafından verilmiş olmasına bakılmaksızın, ilgili MP’nin mülkiyeti verene aittir. Müşteri, söz konusu MP veren tarafından hazırlanan tüm genel şart ve koşullara uymakla yükümlüdür.
Her MP, Move Expert’in talimatlarına uygun olarak belirli bir araca veya Müşterinin şirketine ya da kişisine tahsis edilmelidir. Bir MP’nin bir araca bağlanması durumunda, Müşteri siparişinde MP’nin bağlanacağı aracı belirtmelidir. Müşteri, MP’nin bağlı olduğu bir aracı kullanmayı bırakırsa, Move Expert’e derhal bildirimde bulunmalı ve ilgili MP gecikme olmaksızın iade edilmelidir. Bir MP, önceden izin alınmadan Move Expert tarafından bildirilen araçtan başka bir araca aktarılamaz.
Müşteri, hiçbir koşulda bir MP’yi masum bir üçüncü kişiye bırakma hakkına sahip değildir. Bu Genel Satış Koşulları kapsamındaki bir MP’nin ödünç verilmesi, kiralanması veya satılması yasaktır; bu hükmün ihlali durumunda Müşteri, her bir ihlal için Move Expert’e 10.000,00 EUR tutarında kararlaştırılmış bir ceza ödeyecektir. Söz konusu kararlaştırılmış ceza, varsa tazminat talebinin tutarı ile ilgisizdir.
Müşteri, kendisine verilen MP’ler aracılığıyla gerçekleştirilen tüm ödemelerden, bu MP’leri teslim aldığı andan itibaren sorumludur. Bu tür MP’lerin güvenli bir şekilde saklanması ve yetkisiz kişilerin erişimine kapalı tutulması konusunda tüm sorumluluk münhasıran Müşteriye aittir. Move Expert, çalınan veya kaybolan bir MP’nin üçüncü şahıslar tarafından kötüye kullanılması nedeniyle meydana gelen herhangi bir kayıptan sorumlu tutulamaz
Bir MP çalınırsa veya başka bir şekilde kaybolursa, Müşteri:
· 24 saat içinde Move Expert’e yazılı olarak ilgili MP’nin bloke edilmesini talep etmelidir. Kayıp veya çalınan MP, yakıt satın almak için kullanılan bir ödeme kartı ise, Müşteri, kartı doğrudan ödeme kartını düzenleyen şirkete bloke ettirmeli ve ardından Move Expert’e bu bloke işlemini bildirmelidir;
· kayıp/hırsızlığı derhal ilgili emniyet makamına bildirmeli ve mümkün olan en kısa sürede Move Expert’e bunun kanıtını sunmalıdır.
Move Expert, Müşterinin bloke etme talebini aldıktan sonra en geç bir sonraki iş günü içinde MP’nin düzenleyicisine bildirimde bulunacak ve düzenleyiciden kaybolan/çalınan MP’yi bloke etmesini talep edecektir. Düzenleyici, kendi genel koşullarında belirtilen süreleri dikkate alarak ödeme kartını bloke edecektir. Move Expert, kart düzenleyicisinin gecikmesi nedeniyle meydana gelen herhangi bir kayıptan sorumlu değildir.
Verilen MP kusurluysa, Move Expert mümkün olan en kısa sürede yeni ve çalışır durumda bir MP temin edecektir. Müşteri, kusurlu MP’yi gecikmeksizin Move Expert’e iade edecektir. Kusurlu MP’nin iadesi üzerine, söz konusu kusurun Müşterinin sorumlu olduğu durumlardan kaynaklandığı ortaya çıkarsa, Move Expert kusurlu MP’nin bedelini Müşteriye fatura etme hakkına sahiptir.
2.5 Güvenlik
Move Expert, Müşterinin otoyol ve tünel ücretlerinin ödenmesi konusunda Müşteriye kredi verme kararı alırsa, Müşteri, Move Expert’in talebi üzerine, ödeme talebinin bildirilmesinden itibaren en geç yedi iş günü içinde ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi için teminat sunacaktır. Move Expert, teminat tutarını tek taraflı olarak belirleme hakkına sahiptir. Bu tür teminat, Müşterinin tercihine bağlı olarak banka mevduatı veya banka garantisi yoluyla sağlanabilir.
Müşterinin teminat sağlaması, Move Expert’e olan tüm ödenmemiş borçları, Move Expert’in hizmetleri için ödeme talebini, Müşteri adına yapılan tüm ödemeleri ve Müşterinin Move Expert’e karşı diğer yükümlülüklerini kapsar.
2.6 Mahsup
Move Expert, herhangi bir formalite veya önceden bildirimde bulunmaksızın, resmi makamlardan alınan KDV iadesi veya karayolu veya tünel yetkilileri/şirketlerinden alınan indirim ödemeleri dahil olmak üzere, Müşteriye ödeme olarak alabileceği herhangi bir tutarla ödenmemiş hesaplarını mahsup etme hakkına sahiptir.
Move Expert,
Müşterinin ödeme gecikmesi, Move Expert’e ödenmesi gereken tutarı oluşturan hizmet dışında 1. Madde kapsamındaki başka bir hizmetle ilgili olsa bile, mahsup hakkına sahiptir. Move Expert, Müşteriye karşı olan herhangi bir alacağını mahsup etme hakkına sahiptir.
Müşteri, Move Expert tarafından faturalandırılan herhangi bir alacak veya alacağın bir kısmı ile mahsup yapma hakkına sahip değildir; ayrıca Müşteri, nedeni ne olursa olsun, Move Expert’in ödenmemiş hesaplarını alıkoyma hakkına sahip değildir.
Madde 3 – İptal
MÜŞTERİ, MOVE EXPERT’in önceden yazılı onayı ve ŞİRKET’in kabulü olmaksızın SİPARİŞ’in iptal edilemeyeceğini kabul eder. SİPARİŞ’te belirtilen zaman ve koşullarda araç binişine gelmeme durumu (bundan böyle “NO SHOW” olarak anılacaktır), iptal olarak kabul edilecektir. İptal edilen SİPARİŞ için ücret tahsil edilecektir.
Madde 4 – Fiyat
HİZMETLER, SİPARİŞ tarihinde geçerli olan MOVE EXPERT tarifelerine göre, ayrıntılı planda veya MÜŞTERİ tarafından kabul edilen teklifte ve yukarıdaki Madde 2.3 – Siparişler’de belirtildiği üzere MOVE EXPERT tarafından MÜŞTERİ’ye gönderilen sipariş onayında belirtildiği şekilde sunulacaktır.
Bu ücretler net tutar olup KDV hariçtir.
Madde 5 – Faturalandırma, Son Tarihler ve Ödeme Yöntemleri
MOVE EXPERT, HİZMETİN yerine getirilmesinin ardından MÜŞTERİ adına bir fatura düzenleyecektir.
Bununla birlikte, MOVE EXPERT’in aynı MÜŞTERİ lehine aynı ay içinde birden fazla HİZMET sunduğu durumlarda, günlük, haftalık, iki haftalık veya aylık bazda faturalar düzenleyebilir. Bu şekilde düzenlenen faturada belirtilen tutar, faturanın alınmasından itibaren tek seferde ve tam olarak ödenmelidir.
MÜŞTERİ, MOVE EXPERT’e e-posta adresini vererek, faturaların yalnızca bu şekilde düzenlenmesini kabul etmiş sayılır. MÜŞTERİ’nin MOVE EXPERT’e herhangi bir şekilde borçlu olduğu tutarlar ile MOVE EXPERT’in MÜŞTERİ’ye herhangi bir şekilde borçlu olduğu tutarlar, ödeme yapıldığında otomatik olarak mahsup edilecektir. MOVE EXPERT, faturada belirtilen tarihten önce veya Genel Şartlar ve Koşullarda belirtilen süreden daha kısa bir süre içinde yapılan ödemeler için herhangi bir indirim uygulamayacaktır. Ödemenin gecikmesi durumunda ve MÜŞTERİ’nin borçlu olduğu tutarların yukarıda belirtilen sürenin sona ermesinden sonra ödenmesi durumunda, faturada yer alan HİZMETLER için KDV tutarı üzerinden yasal faizin üç katı tutarında hesaplanan gecikme cezaları, herhangi bir formalite veya önceden bildirimde bulunulmaksızın, en az kırk (40) avro tutarındaki tahsilat masrafları için tek seferlik tazminata ek olarak, MOVE EXPERT tarafından otomatik ve usulüne uygun olarak tahsil edilecektir. Ödemenin gecikmesi, MOVE EXPERT’e ödenmesi gereken tüm tutarların derhal ödenmesi ile sonuçlanacaktır.
MÜŞTERİ tarafından, moratoryum kapsamına girenler de dahil olmak üzere, MOVE EXPERT’in MÜŞTERİ aleyhine başlatma hakkına sahip olduğu diğer prosedürlerden feragat etmeden. Yukarıdaki ödeme koşullarına uyulmaması durumunda, MOVE EXPERT ayrıca HİZMETLERİN ifasını durdurma ve/veya devam etmekte olan diğer SİPARİŞLERİ iptal etme ve yükümlülüklerini yerine getirmeyi sonlandırma hakkını saklı tutar.
Madde 6 – HİZMETLERİN Sunulmasına İlişkin Koşullar
Hizmetler, MOVE EXPERT’in müşteri adına ve hesabına mal satın alabileceği veya sipariş verebileceği şirketlerin veya operatörlerin mevcut olması durumunda sunulacaktır. Müşteri tarafından MOVE EXPERT aracılığıyla sipariş edilen mal veya hizmetlerin, ilgili üçüncü taraf şirketler veya operatörler tarafından MOVE EXPERT’e tedarik edileceği hatırlatılır. Bu nedenle müşteri, söz konusu mal veya hizmetlere ilişkin her türlü talebi ilgili şirket veya operatörlere yöneltmelidir (Genel veya Özel Satış Şart ve Koşulları uyarınca belirlenen şartlara tabi olmak kaydıyla; MOVE EXPERT yalnızca Madde 7 «MOVE EXPERT’in Yükümlülükleri» kısmında belirtilen yükümlülüklerle bağlıdır).
Müşteri, şirketlere yapılan her rezervasyon hizmeti için MOVE EXPERT’in, ilgili sevkiyatın gerçekleştiğini ve/veya müşterinin rezervasyona gelmediğini (no show) gösteren bir belge alacağı hususunda bilgilendirilir. Müşterinin biniş (boarding) esnasında siparişte belirtilen koşulları (boyutlar, ağırlık, taşınan mallar vb.) karşılamayan bir sevkiyat sunması durumunda, müşterinin binişinin engellenebileceği veya MOVE EXPERT ile iletişime geçme imkanı olmaksızın ilgili şirkete fiyata ek bir ödeme yapmak durumunda kalabileceği hatırlatılır.
Müşterinin yukarıda belirtilen ek ücreti ödemeyi reddetmesi veya şirketin, siparişte belirtilen şartlara uymayan yükleme koşulları nedeniyle müşterinin binişini reddetmesi “no show” (gelmeme) olarak değerlendirilecektir. Sipariş, yukarıdaki Madde 3 – İptal bölümünde belirtilen şekilde faturalandırılacaktır.
Madde 7 – MOVE EXPERT’in Yükümlülükleri
MOVE EXPERT, müşteriden aldığı talimatlara uygun olarak ve Genel Şartlar ve Koşullarda belirtilen şartlar ve koşullar çerçevesinde hizmeti yerine getirmekle yükümlüdür. Şirket, Madde 10’da (MOVE EXPERT’in Sorumlulukları ve Garantileri) tanımlanan sınırlar dahilinde, görevini yerine getirirken yaptığı kendi hatalarından sorumlu olacaktır.
Madde 8 – MÜŞTERİNİN Yükümlülükleri
MOVE EXPERT tarafından HİZMETLERİN doğru bir şekilde yerine getirilmesini sağlamak amacıyla,
MÜŞTERİ aşağıdaki yükümlülükleri üstlenir:
- MOVE EXPERT’ten, belgelerin eksiksizliğini veya doğruluğunu kontrol etmesini talep etmeden, talep edilen belgeleri doğru ve zamanında MOVE EXPERT’e teslim etmek;
- MOVE EXPERT’e gönderilen yazışmaların veya e-postaların yazarı olarak karar verme yetkisine sahip bir irtibat kişisi atamak;
- Hizmetlerin yerine getirilmesi sırasında kilit muhatapların ve irtibat kişilerinin hazır bulunmasını sağlamak;
- Hizmetlerin yerine getirilmesiyle ilgili her türlü zorluğu MOVE EXPERT’e doğrudan bildirmek;
- MOVE EXPERT ile mutabık kalınan taahhütleri yerine getirmek üzere, yetkileri dahilinde;
- Paket fiyat listesinde belirtilen ücreti veya müşteri tarafından kabul edilen fiyat teklifini ve MOVE EXPERT tarafından müşteriye gönderilen sipariş onayını ödemek;
- Müşterinin uçağa biniş sırasında siparişte belirtilen koşullara uymayan bir gönderi sunması durumunda, bu durumdan kaynaklanan tüm ek ücretleri ödemek.
Madde 9 – Diğer Yükümlülükler
Genel olarak, MOVE EXPERT, kişisel verilerin korunmasına ilişkin hükümlere, özellikle de 06.01.1978 tarihli ve 78-17 sayılı Veri, Dosyalar ve Özgürlükler Kanunu’nun hükümlerine uymayı taahhüt eder.
MOVE EXPERT, kişisel verilerin korunmasına ilişkin hükümlere, özellikle 06.01.1978 tarihli 78-17 sayılı Kanun hükümlerine ve 27 Nisan 2016 tarihli 2016/679 sayılı Genel Veri Koruma Yönetmeliği hükümlerine uymayı taahhüt eder.
Madde 10 – MOVE EXPERT’in Sorumluluğu ve Garantileri
MOVE EXPERT, yalnızca görevini yerine getirirken işlediği kanıtlanmış kişisel kusur veya ihmal durumunda sorumlu tutulabilir. Bu sorumluluk, öngörülemeyen veya maddi olmayan zararlar dahil olmak üzere her türlü dolaylı zararlar hariç olmak üzere, doğrudan zararlar ile sınırlıdır; bu liste kapsamlı değildir.
Hizmetlerin ifası sırasında, plan veya fiyat teklifi ile müşteriye gönderilen sipariş onayı arasında farklılıklar olması durumunda, ifa edilecek hizmetin belirlenmesi konusunda taraflar arasında yalnızca sipariş onayı geçerli olacaktır.
In all cases, in the event the company’s liability is withdrawn, the guarantee for the customer shall be limited to the amount, excluding vat, for the relevant service provided under the order and paid by the customer.
Taraflar arasında riski paylaştıran yukarıdaki hükümler, MOVE EXPERT’in müşteri ile sözleşme akdetmesine ilişkin rızası açısından temel ve belirleyici niteliktedir; teklif edilen ve müzakere edilen fiyatlar, bu risk paylaşımını ve bunun sonucunda ortaya çıkan sorumluluk sınırlamasını yansıtmaktadır.
Madde 11 – Devir ve Alt Yüklenicilere Devretme
MOVE EXPERT, hizmetlerin yerine getirilmesinin tamamını veya bir kısmını aynı yeterlilik şartlarını karşılayan tedarikçilere (özellikle kendi grubu içindeki şirketlere) devretme hakkını saklı tutar; bu durum müşteri tarafından kabul ve onaylanır. MOVE EXPERT ayrıca, hizmetlerin yerine getirilmesinin tamamını veya bir kısmını aynı yeterlilik şartlarını karşılayan tedarikçilere (özellikle kendi grubu içindeki şirketlere) alt yüklenici olarak devretme hakkını saklı tutar; bu durum müşteri tarafından kabul ve onaylanır.
Madde 12 – Cayma Hakkı
Kendi mesleği kapsamında ve mesleki ihtiyaçları için hizmet sunulmasını isteyen bir profesyonel müşteri için, Tüketici Kanunu’nda öngörülen cayma hakkının uygulanması gerekli değildir.
Madde 13 – Mücbir Sebep
Bu belgede belirtilen yükümlülüklerin yerine getirilmemesi veya gecikmesi, Medeni Kanun’un 1218. maddesi ve ilgili içtihat hukuku uyarınca mücbir sebepten kaynaklanıyorsa, taraflar sorumlu tutulamaz.
Açık rıza ile, aşağıdaki durumlar mücbir sebep halleri olarak kabul edilecektir:
- MOVE EXPERT aracılığıyla şirket veya operatör ile müşteri arasında kurulan ilişkilere uygulanabilir her türlü mücbir sebep durumu;
- MOVE EXPERT’in müşteri adına hizmetleri yerine getirmesini engelleyen her türlü bilgisayar, elektrik veya elektronik hasar, virüs, bilgisayar hatası veya teknik arıza;
- Şirkete veya operatöre atfedilebilecek ve MOVE EXPERT’in müşteri adına hizmetleri yerine getirmesini engelleyen her türlü durum.
Madde 14 – Zamanaşımı
Taraflar, Medeni Kanun’un 2254. maddesi uyarınca, belirli bir siparişle ilgili (oluşumu, yerine getirilmesi, sonuçları veya her türlü sonucu ile ilgili olsun olmasın) davaların zamanaşımını, siparişin onaylandığı tarihten itibaren iki yıl içinde kısaltmayı kabul ederler.
Madde 15 – Hükümlerin Bağımsızlığı
Genel Şartlar ve Koşulların bir veya daha fazla maddesi, bir yasa, yönetmelik veya yetkili bir mahkemenin kesin kararı uyarınca geçersiz sayılır veya geçersiz ilan edilirse, diğer maddeler tam olarak yürürlükte kalır ve geçerliliğini korur.
Madde 16 – Kabul Edilebilirlik
Taraflardan herhangi birinin, diğer tarafın Genel Şartlar ve Koşullarda belirtilen yükümlülüklerden herhangi birini ihlal ettiğine ilişkin bir itirazda bulunmaması, gelecekte söz konusu yükümlülükten feragat edildiği şeklinde yorumlanamaz.
Madde 17 – Anlaşmazlıklar
Genel Şartlar ve Koşullar’dan (bunların hükümleri uyarınca akdedilen sözleşmeler veya siparişler dahil) kaynaklanan, bunların geçerliliği, yorumu, ifası, feshi ve sonuçları ile ilgili tüm anlaşmazlıklar, Aix-en-Provence’daki yetkili mahkemeye sevk edilecektir.
Madde 18 – Uygulanacak Hukuk – Satış Genel Şartlar ve Koşullarının Dilleri
Tarafların açık mutabakatı ile, Genel Satış Şartları ve Koşulları ile bunlardan doğan hizmetler Fransız hukukuna tabi olacaktır.
Genel Şartlar ve Koşullar İngilizce olarak yazılmıştır. Bir veya daha fazla dile çevrilmesi durumunda, ihtilaf halinde yalnızca İngilizce versiyon geçerli olacaktır.
Madde 19 – Devlet API’lerinin (HMRC) Kullanımı
Platformumuz, kullanıcıların HMRC dahil olmak üzere resmi makamlar tarafından sağlanan resmi API’ler aracılığıyla bu makamlara gümrük ve nakliye verilerini iletmelerine olanak sağlayabilir.
Platform, yalnızca yetkili kullanıcıların verileri güvenli bir şekilde iletmelerini sağlayan teknik bir aracı olarak işlev görür.
HMRC’ye veya başka herhangi bir makama iletilen verilerin doğruluğu, eksiksizliği ve yasallığı konusunda tüm sorumluluk kullanıcılara aittir.
Bu hizmet, HMRC ile bağlantılı değildir ve HMRC tarafından desteklenmemektedir.